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Foire aux questions
Questions fréquentes
Les bijoux résistent-ils à l'eau ?
Parfaitement !
Nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l’eau comme à la transpiration. On utilise souvent l’acier inoxydable pour fabriquer des bijoux, mais aussi les piercings.
Peut-on se baigner dans l'eau salée ou la piscine ?
Oui. A condition que cela reste occasionnel.
En effet, le chlore ou encore l’eau de mer peut plus rapidement endommager, abîmer ou user votre bijou, ce qui entraînera l’avancée de corrosion de l’acier.
Les bijoux, sont-ils tous ajustables ?
90% de nos bijoux sont ajustables à toutes les tailles de doigts.
Dans le cas contraire, les tailles sont indiquées (Voir plus d’informations sur la description de chaque bijou).
Je suis souvent sujet(te) aux allergies comme le nickel, les bijoux sont-ils adaptés ?
Oui. Aucun de nos bijoux ne contiennent de Nickel. Ils sont fabriqués à partir d’acier inoxydable en 304 ou 316L, ou de titane ASTM F-136 pour certains modèles.
De plus, nous proposons quelques modèles en plaqué or 18 carats.
Quand vais-je recevoir la nouvelle collection ?
Les délais de réassort sont propres à chaque bijou.
Pour chaque commande faîte, un délai indicatif est mentionné dans chaque description.
Services et aides
Je n'aime pas le bijou que j'ai reçu. Je peux être remboursé(e) ?
Nous sommes navrés que le bijou choisi ne correspondent pas à vos goûts. Nous pouvons vous proposer de le remplacer par un autre bijou dont le prix est de la même valeur, vous proposer un avoir ou bien de vous rembourser intégralement.
Cependant, vous devez impérativement nous renvoyer le colis dans un délai de 14 jours maximum. (Voir condition de remboursement).
Je me suis trompée sur ma commande. Que faire ?
Nous pouvons annuler votre commande sous un délai de 24h maximum, dans le cas contraire, vous pouvez vous référer comme indiqué ci-dessus, à nos conditions de remboursement.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons votre commande dans un délai de 24-48h.
L’acheminement prend en moyenne 24-48h également jours ouvrés.
Nous vous envoyons un mail avec un numéro de suivi.
Vous recevrez donc votre commande dans sous un délai de 4 à 5 jours ouvrables.
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